商嬋剛剛就注意到了,新紅興超市的電玩區(qū)有抓娃娃機(jī),那幾臺(tái)色彩鮮亮的機(jī)器正閃著燈光,吸引著不少孩子駐足觀望。
而抓娃娃機(jī)的機(jī)身側(cè)面,用醒目的紅色字體寫著概率說明:10-12次保底能抓到一次,字跡清晰,抬頭就能看見。
商嬋神色淡定地走到收銀臺(tái)買了一大把游戲幣,指尖捏著冰涼的硬幣,緩緩走到抓娃娃機(jī)前,眼神示意般地故意每次都精準(zhǔn)避開娃娃,次次都抓不中。
她就那樣機(jī)械地重復(fù)著投幣、操控?fù)u桿、下爪的動(dòng)作,一次又一次,足足抓了13次,機(jī)子里的娃娃依舊紋絲不動(dòng)。
確認(rèn)次數(shù)足夠后,她立刻抬高聲音,對(duì)著不遠(yuǎn)處正陪著消費(fèi)者合影留念的陳平安大聲喊道:“陳老板,咱們新紅興不是一直標(biāo)榜自己是什么「人民的超市」嗎?”
“怎么這明著騙人的虧心錢,你也敢賺啊?”
聞言,周圍正在購物、拍照的人立刻停下了手中的動(dòng)作,紛紛投來了異樣的目光,好奇又疑惑地看向這邊。
當(dāng)看清喊話的人居然是商嬋時(shí),陳平安臉上的笑容瞬間僵了一下,立刻就意識(shí)到來者不善,是故意來找茬的。
“怎么了?陳老板,我不能來你們新紅興超市消費(fèi)嗎?”
商嬋臉上掛著似笑非笑的表情,語氣帶著明顯的質(zhì)問,眼神里滿是挑釁。
”當(dāng)然可以,來者是客!”“商老板愿意光臨我們新紅興超市,那是我們的榮幸,談不上不能來?!标惼桨矎?qiáng)壓下心底的不悅,依舊笑著回應(yīng)。
“我其實(shí)不是來消費(fèi)的,只是看網(wǎng)上那么多營銷號(hào),把你吹得天花亂墜,說這里是什么「人民的超市」,吹你是什么「人民的企業(yè)家」。”
“好奇之下,我想著過來瞅瞅,看看是不是真像傳言中那么好。”
“結(jié)果才逛了一個(gè)電玩區(qū),就發(fā)現(xiàn)啊……哎,真是盛名之下其實(shí)難副喲!”
商嬋雙手環(huán)胸,身子微微后仰,語氣陰陽怪氣的,刻意放大了聲音讓周圍人都聽見。
她的話,成功吸引了周遭前來購物的消費(fèi)者們,大家紛紛圍攏過來,想看看究竟發(fā)生了什么。
因?yàn)檫@事事關(guān)陳平安,這個(gè)被陳默親手打造出來的頂流老板IP。
向來愛看熱鬧的大夏人,一個(gè)個(gè)都快步跑了過來圍觀,嘰嘰喳喳地議論著。
沒過一會(huì)兒,就把電玩區(qū)的抓娃娃機(jī)圍了個(gè)水泄不通,里三層外三層,連路過的工作人員都擠不進(jìn)來。
看著圍得密密麻麻的人群,陳平安心里有些打鼓,手心都冒出了細(xì)汗。
這么多人盯著看著,一旦這件事處理得不好,傳出去就是天大的公關(guān)災(zāi)難,會(huì)嚴(yán)重影響超市的口碑。
陳默之前特意跟陳平安說過,新紅興的成功離不開流量,成也流量,敗也流量。
網(wǎng)絡(luò)上龐大的流量能在短時(shí)間內(nèi)讓新紅興超市爆火出圈,可一旦出現(xiàn)什么黑料,也會(huì)在更短的時(shí)間內(nèi),讓新紅興超市徹底倒閉。
“請(qǐng)問,咱們新紅興有什么地方讓商總不滿嗎?不妨直說?!标惼桨矇合禄艁y,依舊保持著微笑問道。
“當(dāng)然有了!”商嬋立刻應(yīng)聲,語氣帶著怒氣。
她伸出手,用力拍了拍剛剛那臺(tái)她抓了13次的抓娃娃機(jī),冷哼一聲說道:“你這娃娃機(jī)上明明白白寫著10-12局必定能抓到一次,我看得清清楚楚?!?/p>
“可是我都老老實(shí)實(shí)地抓了13次了,一次都沒抓到,娃娃連動(dòng)都沒動(dòng)一下。”
“這你該怎么解釋?這不是明擺著欺騙消費(fèi)者嗎?”
“你這不是欺負(fù)我們這些老實(shí)人嗎?!”
“既然根本抓不到,你就別寫這個(gè)保底概率,你知不知道抓娃娃的大多是些學(xué)生和小孩子,讓孩子們滿心期待最后卻失望而歸,我覺得是一件非常過分的事情?。?!”
然而,出乎商嬋意料的是,她以為陳平安會(huì)驚慌失措,可事實(shí)并非如此。
陳平安聽完她的控訴后,并沒有出現(xiàn)任何驚慌的神色,反而嘴角緩緩掛起了一絲淡淡的嘲弄笑容。
甚至于周邊正在玩抓娃娃機(jī)、圍觀的消費(fèi)者們,臉上也都帶著幾分了然和嘲諷的笑容,看向商嬋的眼神很是異樣。
“你笑什么啊?難道我說的不對(duì)嗎?你還有臉笑?”商嬋被他們笑得有些惱羞成怒,聲音又提高了幾分。
陳平安收斂了笑容,緩緩說道:“你說的這個(gè)問題啊,我們新紅興早就想到了,早就有應(yīng)對(duì)辦法了?!?/p>
“來,小吳,你過來一下,跟這位商小姐好好解釋一下咱們抓娃娃機(jī)的規(guī)則?!?/p>
一個(gè)胸前掛著工作人員工牌的年輕女孩立刻走了過來,臉上帶著熱情又得體的微笑,對(duì)著商嬋說道:“小姐,您好,是這樣的,我們超市的抓娃娃機(jī)呢,有個(gè)貼心規(guī)則,如果你覺得娃娃的位置不好抓。”
“可以隨時(shí)找我們工作人員,我們會(huì)幫您打開娃娃機(jī),把娃娃擺到最容易抓到的位置,再讓您開始抓?!?/p>
“那跟我抓了13次都沒抓到娃娃有什么關(guān)系?你這分明就是在狡辯,故意找借口!”商嬋依舊不服氣,皺著眉頭反駁道,根本不接受這個(gè)解釋。
“小姐,您別生氣,我理解您生氣的點(diǎn),也明白您的不滿。”小吳依舊不卑不亢,耐心解釋道。
“我們這邊還有一個(gè)保底規(guī)則,如果您超過了機(jī)器上標(biāo)注的保底局?jǐn)?shù),還是沒有抓到娃娃。”
“您可以有兩個(gè)選擇,一是直接去前臺(tái),我們打開娃娃機(jī)讓您挑一個(gè)喜歡的娃娃帶走,并且退還您超出保底局?jǐn)?shù)的貨幣?!?/p>
“二是我們?nèi)~退還您這一輪投進(jìn)去的所有貨幣,一分都不會(huì)少?!?/p>
“而且在前臺(tái)買幣的時(shí)候,旁邊就有立牌清清楚楚寫著這些規(guī)則,非常顯眼,您可能是走得太急,沒注意到。”
小吳的話剛說完,周圍圍觀的消費(fèi)者們就忍不住議論起來,語氣里滿是對(duì)商嬋的嘲諷:“別的地方抓娃娃,賺的就是你抓不到的錢,人家陳老板倒好,只賺你抓到的錢,這還不夠良心?。俊?/p>
“就是啊,自己不看規(guī)則,抓不到娃娃也不去找工作人員,就在這大吵大鬧、污蔑人,什么人啊這是?”
“我看她根本就是故意的,故意來找茬的吧,哪有人抓不到不找工作人員,反而直接喊話老板的?”
“就是啊,前臺(tái)那個(gè)立牌那么大,字又清晰,瞎子都能看得見,她怎么可能沒注意到?”
“你分明就是故意找茬的吧?是不是看人家新紅興火,故意來搗亂的?”
“……”
商嬋徹底懵了,她怎么也沒想到,自己精心策劃的找茬計(jì)謀,居然就這么不攻自破了,連一點(diǎn)反抗的余地都沒有。
而且更讓她意外的是,所有消費(fèi)者全都站在陳平安那邊說話,一個(gè)個(gè)都在指責(zé)她、嘲諷她。
這一刻,她真切感受到了什么是民心所向,這種場景,在她家的商潤超市,乃至在她父親商厲身上,是從來沒有看到過的。
“大家別責(zé)怪商小姐了,我相信她肯定不是故意的,也不是來搗亂的?!?/p>
“應(yīng)該是太喜歡我們新紅興的電玩區(qū),買完幣就迫不及待地過來玩,一時(shí)心急,沒注意到前臺(tái)的立牌說明。”
“對(duì)吧,商總?”陳平安笑著看向商嬋,語氣里帶著幾分不易察覺的調(diào)侃。
“啊?對(duì)對(duì)對(duì),就是這樣的,我確實(shí)是太急著玩了,沒看到立牌。”商嬋被眾人指責(zé),也不敢犯眾怒,連忙點(diǎn)頭附和,臉上滿是尷尬。
“那行,既然是這樣,那也就沒事了,您后續(xù)有什么需要幫忙的,直接聯(lián)系我們工作人員即可。”
陳平安言罷,轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備離開,同時(shí)湊到身邊的姜水淼耳邊,低聲吩咐道:“讓媒體那邊報(bào)道一下這件事,題目寫得夸張一點(diǎn),好好宣傳宣傳?!?/p>
另一邊,工作人員小吳依舊微笑著看向商嬋,耐心問道:“商小姐,誤會(huì)解開了,請(qǐng)問您是要退幣,還是要挑一個(gè)娃娃帶走呢?”
“哼!”商嬋臉色一陣青一陣白,又羞又惱,根本不想再在這里多待一秒,理也未理小吳,拂袖就往超市出口走去。
“商總,您別生氣,不值得為這點(diǎn)小事氣壞了身體?!鄙磉叺膭|連忙跟上,低聲安慰道,“再說了,他們這娃娃機(jī)這么搞,肯定不賺錢!”
“不,他們這樣做,反而能賺到更多錢?!鄙虌韧O履_步,語氣平靜卻帶著幾分篤定,眼神里閃過一絲算計(jì)。
“娃娃的成本本來就很低,就算保底給顧客娃娃,整體算下來也是穩(wěn)賺不賠的?!?/p>
“更何況,顧客們通過這種方式得到了情緒價(jià)值,玩得開心,心里對(duì)超市有好感,后續(xù)會(huì)更有欲望來這里購物,這才是長久之計(jì)。”
“小劉,你現(xiàn)在立刻把剛剛我們從書店,到服飾區(qū),再到電玩區(qū),看到的新紅興的所有運(yùn)營做法、規(guī)則,都給我全部詳細(xì)記載下來,一點(diǎn)都不能漏?!鄙虌壬裆J(rèn)真地吩咐道。
“呃……商總,您是想……效仿他們的做法嗎?”劉東愣了一下,弱弱地問道,心里大概猜到了幾分。
“哼,我承認(rèn),新紅興超市的這些運(yùn)營做法,確實(shí)很人性化,也確實(shí)值得我們借鑒,不得不說,很能拉攏人心?!?/p>
商嬋冷哼道:“但這些規(guī)則,絕對(duì)不是一個(gè)高中畢業(yè)的泥腿子能想得到的,肯定是他那個(gè)不要臉的老爹陳默,暗中給他想出來的計(jì)謀?!?/p>
“我爸說過,當(dāng)年陳默剛出道搞創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,就經(jīng)常照抄商家的商業(yè)模式,靠著模仿一步步起來的?!?/p>
“他陳默做得,我商嬋為何做不得?憑什么他能抄襲別人,我就不能抄襲他?”
“以彼之道,還施彼身,我就是要照搬他的套路,讓陳家也嘗嘗被人抄襲、被人超越的滋味!”商嬋說著,臉上露出了得意洋洋的笑容,仿佛已經(jīng)看到了打敗陳平安的場景。
“好!商總,我現(xiàn)在就記下來,保證一點(diǎn)都不遺漏!”劉東立刻點(diǎn)頭應(yīng)道,語氣也變得堅(jiān)定起來。
他也認(rèn)為,新紅興的這些做法雖然貼心,但并沒有太高的技術(shù)含量,只要全部照搬過來,想復(fù)刻他們的成功很輕松。
商嬋抬頭望向新紅興超市的方向,眼神冰冷,在心里暗暗說道:“等著吧,陳默,你想全力扶持你兒子站穩(wěn)腳跟,那我就抄襲你的商業(yè)套路,親手打敗你的兒子,讓你們陳家付出代價(jià)!”